سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام moamae.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الموقع أو تقوم بعملية شراء منه.
اتصال
بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@moamae.com .
جمع المعلومات الشخصية
عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات محددة حول جهازك، وتفاعلك معه، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء.
في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات تخص فردًا يمكن تحديد هويته بـ "المعلومات الشخصية". راجع أدناه لمزيد من التفاصيل حول ما نجمعه وأسبابه:
معلومات الجهاز
- غرض التجميع: لتحميل الموقع بدقة بالنسبة لك وإجراء التحليلات لتحسين موقعنا.
- المصدر: يتم جمعها تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
- الإفصاح: تمت مشاركته مع معالجنا Shopify ومزود التحليلات Google.
- البيانات المجمعة: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمنتجات/الصفحات التي تمت مشاهدتها، وشروط البحث، وسلوك التصفح.
معلومات الطلب
- غرض التجميع: توفير المنتجات/الخدمات، ومعالجة الدفع، وترتيب الشحن، والتواصل معك، والفحص بحثًا عن الاحتيال.
- المصدر: تم جمعها منك مباشرة.
- الإفصاح: تمت مشاركته مع Shopify، ومعالج الدفع لدينا (على سبيل المثال، Stripe/Shopify Payments)، وتطبيقات الشحن (على سبيل المثال، Quiqup، DHL)، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، Klaviyo).
- البيانات المجمعة: الاسم، عنوان الفاتورة/الشحن، تفاصيل الدفع (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
دعم العملاء
- غرض التجميع: تقديم المساعدة.
- المصدر: تم جمعها منك مباشرة.
- الإفصاح: تتم مشاركته داخليًا مع فريق رعاية العملاء وشركاء الخدمة حسب الحاجة.
- البيانات المجمعة: أي معلومات شخصية تقدمها أثناء الاتصال (على سبيل المثال، رقم الطلب، وسجل الرسائل).
القُصّر
موقعنا غير مخصص للأفراد دون سن ١٨ عامًا . لا نجمع بيانات من الأطفال عمدًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لطلب الحذف.
مشاركة المعلومات الشخصية
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات، بما في ذلك:
- شوبيفاي : منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. راجع سياسة خصوصية شوبيفاي .
- Google Analytics : للحصول على رؤى حول استخدام موقع الويب.
- ميتا (فيسبوك/إنستغرام) : للإعلان وإعادة الاستهداف.
- Klaviyo : للتسويق عبر البريد الإلكتروني والتواصل مع العملاء.
- مقدمي خدمات الشحن : مثل Quiqup أو DHL أو الشركاء الإقليميين لتلبية طلبك.
- معالجات الدفع : Shopify Payments، Apple Pay، Google Pay، إلخ.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك للامتثال للقوانين، أو الرد على الطلبات القانونية، أو حماية حقوقنا.
الإعلان السلوكي
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة نعتقد أنها قد تهمك.
- Google Analytics : راجع سياسة الخصوصية في Google. إلغاء الاشتراك: هنا .
- الإعلانات الوصفية (فيسبوك/إنستغرام) : نشارك بيانات الاستخدام والشراء لتقديم إعلانات ذات صلة.
- Klaviyo : نحن نستخدم سلوك التصفح والشراء لتجزئة البريد الإلكتروني وأتمتته.
- جماهير Shopify (إذا تم استخدامها): تسمح بالإعلان عبر شبكات تجار Shopify.
لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة:
استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- إتمام الشحن
- التواصل معك
- تقديم العروض والتحديثات
- تحسين خدماتنا
اللائحة العامة لحماية البيانات (للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:
- موافقتك
- أداء العقد
- الالتزامات القانونية
- حماية المصالح الحيوية
- مهام المصلحة العامة
- المصالح التجارية المشروعة (دون تجاوز حقوقك)
حفظ
نحتفظ بمعلوماتك ما لم تطلب حذفها. للقيام بذلك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@moamae.com .
اتخاذ القرارات الآلية
نحن لا نشارك في القرارات الآلية التي تؤثر عليك قانونيًا أو بشكل كبير.
يستخدم Shopify أتمتة محدودة لمنع الاحتيال (على سبيل المثال، حظر عناوين IP المشبوهة أو محاولات الدفع).
CCPA (للمقيمين في كاليفورنيا)
لديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب التصحيح أو الحذف أو النقل
- تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك
لتقديم الطلب، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@moamae.com .
ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين التنقل في الموقع
- تفضيلات المتجر
- تحليل الأداء
- دعم الإعلانات والتحليلات
يمكنك الرجوع إلى قائمة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify هنا .
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. تعرّف على المزيد على www.allaboutcookies.org .
قد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط على تجربتك للموقع.
عدم التتبع
نحن لا نغير ممارساتنا المتعلقة بالبيانات استنادًا إلى إشارات عدم التتبع، حيث لا يوجد معيار ثابت للصناعة.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس أي تغييرات تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
آخر تحديث: ١٠ مارس ٢٠٢٤
الشكاوى
لتقديم شكوى، راسلنا على البريد الإلكتروني contact@moamae.com .
إذا لم تكن راضيًا، فيمكنك الاتصال بهيئة البيانات المحلية لديك.
بالنسبة لمقيمي الاتحاد الأوروبي، قم بزيارة صفحة شكاوى ICO في المملكة المتحدة .
آخر تحديث: 30 يونيو 2025