تعتمد خيارات التوصيل الظاهرة عند إتمام الطلب على إمارتك ووقت الطلب (بتوقيت الإمارات). يتم التوصيل بين الساعة 8:00 صباحًا و10:00 مساءً.

*العين والفجيرة وأم القيوين ورأس الخيمة: 1–2 يوم عمل. الطلبات يوم السبت قبل الساعة 2 ظهرًا تُسلَّم يوم الأحد، والطلبات يوم السبت بعد الساعة 2 ظهرًا أو يوم الأحد تُسلَّم يوم الثلاثاء. التوصيل في نفس اليوم والتوصيل السريع غير مشمولين بالشحن المجاني.

يتم التوصيل إلى المناطق النائية يومي الخميس والأحد فقط.

Abu Dhabi: Al Dabiya, Baynounah, Ghiyathi, Sir Baniyas Island, Tarif, Al Gharbia, Habshan, Asab, Zayed City, Shah, Al Fayah, Al Sila, Barakah, Ruwais, Dalma Island, Al Ghuwaifat, Al Dhannah City, Al Salam Living City, Sahil, Bad' Al Mutaw'ah, Qasr Al Sarab, Al Nouf, Buhasa, Hameem, Liwa, Bateen Liwa, Al Mirfa
Al Ain: Al Wiqan, Al Faqa, Al Hiyar, Camel Race Track (Ghareebah), Sweihan, Al Quaa, Al Shiwayb, Nahel
Ajman: Masfut, Al Manama
Fujairah: Asimah, Wadi Al Helo, Wadi Mai, Friday Market, Wadi Al Sidr, Taween, Wadi Siji, Wadi Saham, Wadi Esfai Village
Umm Al Quwain: Faja Al Mualla

تُشحن جميع الطلبات الدولية عبر البريد السريع.

شحن سريع مجاني إلى جميع أنحاء العالم للطلبات بقيمة 1,500 درهم أو أكثر (حوالي 350 يورو / 300 جنيه إسترليني / 400 دولار).

قد تكون معلومات التتبع محدودة في بعض الدول. قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للشحن الدولي بسبب قيود جمركية أو لوجستية، وفي هذه الحالة سنتواصل معك لاقتراح بدائل.

قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد إضافية يتحملها المستلم، وتختلف حسب الأنظمة الجمركية في بلد الوجهة. يُرجى التحقق من أي قيود جمركية أو قيود على الاستيراد في بلدك قبل الطلب.

قد تُطبَّق رسوم إضافية قدرها 150 درهمًا على المناطق النائية، وسنتواصل معك دائمًا للحصول على موافقتك قبل الشحن.

مهم: قد يؤدي عدم دفع الرسوم الجمركية المستحقة إلى إعادة الشحنة أو إتلافها من قبل السلطات المحلية، وفي هذه الحالة لا يمكن لـ Moá Mae Equestrian رد المبلغ. بإتمام طلب دولي، فإنك توافق على هذه الشروط.

التتبع
بمجرد شحن طلبك، نرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني لتتابع شحنتك وتعرف موعد التسليم المتوقع.

عنوان التوصيل
يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل وصحيح. لسنا مسؤولين عن أي تأخير بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة. يسعد فريق خدمة العملاء مساعدتك في تعديل العنوان طالما لم يتم شحن طلبك بعد. لا يمكن تغيير العنوان إلى دولة أخرى.

محاولات التوصيل
سيحاول شركاؤنا في التوصيل تسليم طلبك إلى العنوان المحدد. إذا لم تنجح المحاولة، سيُترك إشعار وقد يتم التواصل معك لترتيب إعادة التوصيل أو الاستلام. قد تُطبَّق رسوم لإعادة التوصيل في بعض الحالات، وسنبلغك بها مسبقًا دائمًا.

منتجات لا يمكن توصيلها
قد تخضع بعض المنتجات لقيود في التوصيل بسبب الحجم أو الوزن أو طبيعتها. إذا تعذّر توصيل منتج إلى موقعك، سنبلغك ونقترح بدائل، مثل إلغاء المنتج.

العطلات الرسمية والتأخير
قد يتأخر التوصيل خلال العطلات الرسمية في الإمارات أو في بلد الوجهة، أو بسبب سوء الأحوال الجوية أو صعوبة الوصول إلى العنوان. نشكرك على تفهمك.

مشكلات التوصيل
إذا واجهت أي مشكلة في التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر contact@moamae.com وسنساعدك على الفور.